Conditiones generales de venta
Preámbulo
Las presentes condiciones generales de venta definen los derechos y obligaciones de las partes en el marco de las ventas efectuadas a través del sitio de venta en línea www.pridebodyboards.com. Pride se reserva la posibilidad de adaptar o de modificar en todo momento las presentes condiciones generales de venta. En caso de modificación, los pedidos quedarán sujetos a las condiciones generales de venta en vigor en día de la realización del pedido. Cualquier pedido de un artículo ofrecido en el sitio implica la aceptación de las presentes condiciones generales de ventas por parte del Comprador.1- IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR Y DEL CLIENTE
Se entenderán como partes del presente contrato: El Vendedor Pride o www.pridebodyboards.com ha sido identificado como la empresa Napco Global SARL, con un capital de 220 000 €, con sede en 876 avenue des Rémouleurs, 40150, Soorts-Hossegor, Francia, inscrita en el Registro Mercantil de Bayona (RCS) con el n° 501 752 893, cuyo número de IVA Intracomunitario es el FR 81 501 752 893 y representada por el Señor Frédéric Bouchet.El Cliente o Comprador debe ser un particular mayor de edad que realiza una transacción de compra en www.pridebodyboards.com sin fines comerciales.
2- IDENTIFICACIÓN DEL CLIENTE EN EL SITIO
Todo Cliente que haya hecho una compra en el sitio www.pridebodyboards.com puede crear una contraseña para no tener que cumplimentar nuevamente los formularios necesarios para realizar un pedido en su próxima compra.El sitio web reconoce a las personas ya inscritas como clientes de www.pridebodyboards.com. La contraseña de los clientes de www.pridebodyboards.com es estrictamente confidencial y personal. En ningún caso deberá divulgarse o comunicarse a cualquier otra persona.
Si un Cliente de www.pridebodyboards.com pierde u olvida su contraseña, este podrá cambiarla en el sitio www.pridebodyboards.com haciendo clic en «Olvidé la contraseña». Pride le enviará entonces por correo electrónico una nueva contraseña provisional que deberá cambiar cuando vuelva a acceder a su cuenta.
Con el fin de facilitar su identificación al proporcionar simultáneamente la dirección electrónica y la contraseña, el Cliente autoriza expresamente a www.pridebodyboards.com a almacenar en su disco duro un fichero conocido como «cookie» cuyo único objetivo es facilitar dicha identificación.
3- ARTÍCULOS
Los artículos que se presentan en www.pridebodyboards.com se muestran hasta que se agoten las existencias. Las descripciones y fotografías que los acompañan se presentan con la mayor exactitud posible. No obstante, www.pridebodyboards.com no aceptará ninguna responsabilidad por cualquier error u omisión en la información. Las fotografías que ilustran los productos en apoyo del texto no tienen carácter contractual.4- VALIDEZ DE LA OFERTA
Todo pedido realizado en www.pridebodyboards.com supone la aceptación, por parte del Cliente, del precio de los artículos y de los servicios en venta, así como de las presentes condiciones generales de venta.El precio de venta se indica en euros o en libras esterlinas e incluye los impuestos, pero no comprende los gastos de envío del pedido, si los hubiere. El tipo de IVA aplicable al importe del pedido es el IVA del país de entrega.
El precio de los artículos presentados en www.pridebodyboards.com puede ser objeto de modificaciones. Pride se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento y sin aviso previo. Todo pedido será facturado según los precios en vigor en el momento de la compra.
5- PEDIDO Y VERIFICACIÓN DE LOS DATOS
Todo pedido validado en www.pridebodyboards.com de lunes a viernes antes de las 11:00 h (GMT+1h) será tratado y expedido el mismo día. Fuera de este plazo, el pedido será expedido el día laborable siguiente. Este plazo de tratamiento del pedido no puede garantizarse durante los días festivos y en diversos periodos del año (gran actividad, inventario, etc.).Pride verifica sistemáticamente los pedidos realizados en www.pridebodyboards.com. Para llevar a cabo este control, que se basa en diferentes criterios, el Servicio al cliente puede ponerse en contacto con un Cliente para solicitarle cualquier documentación justificativa complementaria que sea necesaria. Toda sospecha de fraude será debidamente investigada y, de ser necesario, dará lugar a un procedimiento penal. Al enviar el pedido, el Cliente declara aceptar las presentes condiciones.
Pride se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido sea cual sea la razón. Pride se reserva igualmente el derecho a anular toda compra (pedido validado) sin que se le considere responsable de los daños sufridos o de los gastos ocasionados, por los siguientes motivos:
- el artículo ya no está disponible
- los sistemas de seguridad de la empresa indican que el pedido es inusual o que puede ser fraudulento
- la empresa tiene razones para pensar que el Cliente es menor de edad
- la empresa tiene razones para pensar que el Cliente es un revendedor
- la empresa no pudo realizar la entrega en la dirección indicada
6- PAGO
6.1/ SEGURIDAD DE LOS PAGOSLa empresa toma muy en serio la seguridad de los pagos realizados en www.pridebodyboards.com. Por lo tanto, las transacciones bancarias están protegidas por el sistema de pago PayZen (www.payzen.eu). Todas las informaciones transmitidas para procesar el pago se codifican a través del protocolo SSL. Estos datos no pueden ser detectados, interceptados, ni utilizados por terceros. Tampoco quedan almacenados en nuestros sistemas informáticos.
Asimismo, todas las compras realizadas en www.pridebodyboards.com respetan el sistema de seguridad 3D-Secure. El 3D-Secure es un protocolo desarrollado por los emisores internacionales Visa (Verified By Visa) y Mastercard (Mastercard Secure Code) con el objeto de reforzar la seguridad de los pagos en línea. Este protocolo se basa en la puesta en marcha de un paso de control adicional durante la compra en línea. Efectivamente, además de los datos bancarios, el Comprador debe introducir una información personal que permite al banco confirmar su identidad y validar la operación.
Nota: PayZen es un proveedor de servicios técnicos, por lo que no se encarga de las reclamaciones relativas a los pedidos. Estas deben presentarse directamente ante www.pridebodyboards.com y/o la institución bancaria del Comprador.
6.2/ FORMAS DE PAGO
En www.pridebodyboards.com se aceptan las siguientes formas de pago: Visa, MasterCard y Paypal.
7- ENTREGA
7.1/ PAÍS DE ENTREGATodo pedido validado en www.pridebodyboards.com de lunes a viernes antes de las 11:00 h (GMT+1h) será tratado y expedido el mismo día. Fuera de este plazo, el pedido será expedido el día laborable siguiente. Este plazo de tratamiento del pedido no puede garantizarse durante los días festivos y en diversos periodos del año (gran actividad, inventario, etc.).
A este plazo de tratamiento, se añaden los plazos de entrega detallados en la sección Tarifas y plazos de entrega.
Independientemente del servicio seleccionado por el Cliente (estándar o exprés) Pride contratará los servicios de GSL.
7.2/ PROBLEMAS DE ENTREGA
El Cliente deberá notificar a Pride, a través del formulario de contacto de la pestaña «Preguntas» del sitio web, y al transportista toda reserva en relación con el producto recibido (p. ej. paquete deteriorado o abierto) en un plazo de 3 días a contar desde la recepción de la mercancía. De esta forma, el Cliente podrá disfrutar de las condiciones de reembolso previstas para ello.
7.3/ TARIFAS Y PLAZOS DE ENTREGA 7.3/ PRICES AND DELIVERY TIMES
| EUROPE* AND UK | <€100/£100 | €100/£100+ |
Entrega Standard (SEUR, DHL) | €6/£4.5 | GRATIS |
DHL, SEUR, FEDEX, GEODIS | Calculado al check-out. | Calculado al check-out. |
| USA | <US$300 | US$300+ |
DHL o Fedex Delivery | Calculated upon check-out. | GRATIS |
| REST OF THE WORLD | Todo |
DHL, DPD, FEDEX, GEODIS | Calculado upon check-out. |
Estos plazos de entrega se añaden al plazo de tratamiento del pedido. Todo pedido validado de lunes a viernes antes de las 11:00 h (GMT+1h) será tratado y expedido el mismo día. Fuera de este plazo, el pedido será expedido el día laborable siguiente. Este plazo de tratamiento del pedido no puede garantizarse durante los días festivos y en diversos periodos del año (gran actividad, inventario, etc.).
8- DEVOLUCIONES
Independientemente del lugar de entrega, www.pridebodyboards.com se compromete a reembolsar a los clientes por los artículos que deseen devolver, bajo los términos y condiciones establecidos a continuación. Durante los 14 días siguientes a la recepción y bajo ciertas condiciones, www.pridebodyboards.com reembolsará un artículo si el cliente no lo encuentra completamente satisfactorio y en la moneda utilizada para el pago. El período dentro del cual el cliente puede solicitar el reembolso o aprovechar su derecho de retracto es de 14 días a partir de la fecha de recepción del artículo o artículos. Los costos de devolución corren a cargo de Pride en el caso de que el cliente siga el procedimiento de devolución establecido a continuación:
Para reclamaciones sobre productos pedidos (productos dañados, productos que no cumplen con el pedido) y en el contexto del ejercicio del derecho de retracto, el cliente puede devolver el (los) producto(s) al vendedor dentro de los 14 días laborables siguientes a la recepción de dichos productos siguiendo estrictamente el procedimiento a continuación:
a) Formulario de devolución: el cliente debe completar completamente el Formulario de Devolución en el sitio web.
b) Número de devolución: el Departamento de Servicio al Cliente del Vendedor proporcionará al cliente un Número de Devolución, que debe indicarse con el (los) producto(s) devuelto(s).
c) Estado del (los) producto(s) devuelto(s): el cliente debe devolver el (los) producto(s) cuidadosamente embalado(s) en un paquete seguro y el (los) producto(s) deben estar en su condición original y listos para la venta (no lavados, no usados, no dañados).
d) Dirección de devolución: el (los) producto(s) devuelto(s) por el cliente al vendedor deben ser enviados a: Pride 876 avenue des Rémouleurs 40150 Soorts-Hossegor Francia
e) Costos de devolución: Si el producto cumplió con el pedido y fue entregado sin daños, los costos de devolución correrán a cargo del cliente.
f) Responsabilidad de las devoluciones: Las devoluciones de productos son responsabilidad del cliente. Por lo tanto, el vendedor recomienda que el cliente utilice correo registrado asegurado para poder rastrear el envío del paquete devuelto.
g) Verificación de la devolución: al recibir la devolución, el vendedor inspeccionará el (los) producto(s) para validar, o no, la devolución. La verificación de la devolución se procesará lo antes posible después de la recepción de los productos por parte del vendedor. Si la devolución no cumple, el (los) producto(s) serán enviados de vuelta al cliente. Si la devolución es validada, se enviará un correo electrónico al cliente para informarle del estado del procesamiento de su devolución.
h) -Para devoluciones de productos defectuosos o que no cumplen con el pedido: si la devolución es validada, el vendedor reembolsará el precio del (de los) producto(s) al cliente a la cuenta bancaria utilizada por el cliente para el pago del pedido. -Para devoluciones de productos en el contexto de retracto, el vendedor reembolsará al cliente el precio del (de los) producto(s) y los costos de envío estándar (ida) del (de los) producto(s). Los costos de envío (ida) no se reembolsarán si alguno de los productos comprados al vendedor es conservado por el comprador, ya que el cliente se benefició del servicio de envío para el artículo (los artículos) conservado(s), dado que las tarifas de entrega no varían según el volumen ordenado. El reembolso se realizará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días posteriores a la recuperación por parte del vendedor del (de los) producto(s) objeto de retracto. En caso de incumplimiento del procedimiento y plazos indicados anteriormente, y sin perjuicio de las garantías legales aplicables, el cliente no podrá realizar reclamaciones, y los productos suministrados por el vendedor se considerarán libres de defectos.
9- CAMBIOS
No se pueden efectuar cambios a través de www.pridebodyboards.com. Una vez devuelto el artículo, el Cliente puede realizar un nuevo pedido en línea.10- PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los elementos del sitio www.pridebodyboards.com, ya sean visuales o sonoros, incluyendo la tecnología subyacente, están protegidos por el derecho de autor, de marcas o de patentes y por el derecho de imagen. Todos ellos son propiedad exclusiva de www.pridebodyboards.com.Todo enlace hipertexto que reenvíe al sitio www.pridebodyboards.com y que utilice particularmente técnicas de «framing», de «deep-linking» o de «in-line linking», o cualquier otra técnica de enlace profundo, está formalmente prohibido en toda circunstancia.
En cualquier caso, todo enlace, incluso aquellos autorizados tácitamente, deberá ser retirado a petición simple de www.pridebodyboards.com. En general, toda reproducción total o parcial del sitio www.pridebodyboards.com está estrictamente prohibida.
Para utilizar cualquier elemento o información contenida en el sitio, se necesita una autorización previa de Pride.
11- SERVICIO AL CLIENTE
El servicio de atención al cliente de Pride está accesible:- por correo electrónico: contact@pridebodyboards.com
- por teléfono: +33 5 59 01 14 14 (sin tarificación adicional)
12- GARANTÍA
Todos nuestros productos están cubiertos por el régimen de garantía legal, siempre y cuando el uso haya sido normal y los consejos de mantenimiento se hayan respetado.Artículo L211-4 del Código de consumo francés
El Vendedor está obligado a entregar un bien conforme al contrato y es responsable de la falta de conformidad que exista en el momento de la entrega. También es responsable de la falta de conformidad que resulte del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta ha sido puesta a su cargo por el contrato o ha sido realizada bajo su responsabilidad.
Artículo L211-5 del Código de consumo francés
Para estar conforme con el contrato, el bien debe:
- 1º Estar adaptado al uso que habitualmente se espera de un bien semejante y, en su caso:
- corresponderse con la descripción facilitada por el Vendedor y poseer las cualidades que éste ha presentado al Comprador en forma de muestra o modelo;
- presentar las cualidades que un Comprador puede legítimamente esperar teniendo en cuenta las declaraciones públicas hechas por el Vendedor, por el fabricante o por su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado; - 2º O presentar las características definidas de común acuerdo por las partes o estar adaptado a un uso específico requerido por el Comprador, el cual se ha puesto en conocimiento del Vendedor y este último ha aceptado.
La acción que resulta de la falta de conformidad prescribe a los dos años a partir de la entrega del bien.
Artículo 1641 del Código civil francés
El Vendedor está obligado al cumplimiento de la garantía en razón de los defectos ocultos de la cosa vendida que la hicieran impropia para el uso al cual estaba destinada, o que disminuyeran de tal manera dicho uso que el Comprador no la hubiera adquirido, o hubiera pagado un precio menor, si los hubiera conocido.
Artículo 1648 párrafo primero del Código civil francés
La acción resultante de los vicios redhibitorios deberá ser ejercida por el Comprador en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio.
13- INFORMÁTICA Y LIBERTADES
13.1/ INFORMACIÓN DE IDENTIFICACIÓN PERSONALPride utiliza los datos personales para gestionar las relaciones con los clientes y para la prospección. Para que nuestros clientes puedan beneficiarse de las ofertas de nuestros socios, puede que comuniquemos sus datos a las empresas asociadas. De acuerdo con lo establecido en la ley francesa Informática y Libertades de 6 de enero de 1978, actualizada mediante la ley de 6 agosto de 2004, el Cliente podrá ejercer su derecho de acceso, rectificación y supresión de la información que lo concierne. A tal efecto, el sitio www.pridebodyboards.com está registrado en la Comisión Francesa de Informática y Libertades (CNIL, por sus siglas en francés) con el número: 1815206.
13.2/ COOKIES
El sitio utiliza cookies. Una cookie es un pequeño fichero informático que se almacena en el disco duro del ordenador del Cliente con el objeto de indicar una visita precedente al sitio. Pride únicamente utiliza las cookies para ofrecer a sus clientes un servicio personalizado. Todo Cliente tiene la posibilidad de rechazar las cookies modificando la configuración del navegador internet, pero en este caso pierde la posibilidad de disfrutar del servicio personalizado de Pride a través del sitio.
13.3/ ETIQUETAS WEB
Algunas páginas web del sitio pueden contener etiquetas web que permiten contar el número de visitantes del sitio y/o proporcionar a Pride un determinado número de indicadores. Estas etiquetas web pueden utilizarse en colaboración con algunas empresas asociadas, principalmente para medir y mejorar la eficacia del sitio. En cualquier caso, los datos obtenidos mediante estas etiquetas son estrictamente anónimos y únicamente permiten reunir estadísticas sobre el tráfico de determinadas páginas del sitio con el objetivo de ofrecer un mejor servicio a los clientes.
14- ESPECIFICACIONES DIVERSAS
14.1/ FUERZA MAYORPride no será responsable del incumplimiento total o parcial de sus obligaciones en virtud del presente contrato, si dicho incumplimiento está motivado por un caso considerado como de fuerza mayor, sobre todo en caso de perturbación o huelga general o parcial, especialmente de los servicios de correos y medios de transporte y/o comunicación, de inundación o incendio. Las partes convienen en ponerse de acuerdo lo antes posible sobre las modalidades de tratamiento del pedido durante la duración del caso de fuerza mayor. Si se supera un periodo de interrupción de 1 (un) mes por caso de fuerza mayor, ambas partes serán eximidas de sus respectivas obligaciones derivadas del contrato.
14.2/ CONTRATO COMPLETO
Las presentes condiciones generales de venta y el resumen del pedido enviado al Cliente forman un conjunto contractual que resume integralmente el convenio establecido entre las partes.
14.3/ CONSERVACIÓN Y ARCHIVO DE LAS TRANSACCIONES
El archivo de las facturas se efectúa en un soporte fiable y duradero que constituye una copia fiel y duradera.
14.4/ LEGISLACIÓN APLICABLE – JURISDICCIONES COMPETENTES
Las presentes condiciones generales de venta y las relaciones contractuales entre Pride y el Cliente están sujetas a la legislación francesa. En caso de litigio, la competencia expresa y exclusiva se atribuye a los tribunales franceses competentes. Sin embargo, Pride se compromete a hacer todo lo posible por lograr una solución amistosa antes de iniciar cualquier procedimiento judicial.